Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Alcance
Esta política describe el tratamiento de información en Conecta TV, una aplicación de entretenimiento y televisión por internet operada dentro de la plataforma Global Energy.
Información que se procesa
Para activar y proteger el acceso de un dispositivo, la aplicación procesa un identificador técnico de instalación, el estado de activación y credenciales técnicas cifradas. También puede procesar datos técnicos necesarios para reproducir contenido, como la señal solicitada y eventos de reproducción.
Finalidad
Usamos esta información exclusivamente para activar dispositivos autorizados, proporcionar el catálogo y la reproducción, mantener la seguridad del servicio y resolver incidencias técnicas.
Conservación y seguridad
Los datos técnicos se conservan solo durante el tiempo necesario para operar y proteger el servicio. Aplicamos controles de acceso y cifrado para evitar el uso no autorizado de las credenciales técnicas.
Compartición de datos
No vendemos información personal. Los datos se usan con la infraestructura y los proveedores de contenido estrictamente necesarios para entregar el servicio contratado.
Menores de edad
Conecta TV no está diseñada para recopilar intencionalmente información personal de menores. Las personas responsables deben supervisar el uso de la aplicación por menores de edad.
Solicitud de eliminación de datos
Los usuarios de Conecta TV pueden solicitar la eliminación de los datos técnicos asociados a su dispositivo siguiendo estos pasos:
- Envía un correo a jgabrielr9929@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos - Conecta TV.
- Indica el nombre de la aplicación, el modelo aproximado del dispositivo y la subplataforma que lo activó. No envíes contraseñas, claves privadas ni códigos de activación vigentes.
- Responderemos al correo para verificar que la solicitud corresponde al dispositivo y confirmar la eliminación.
La eliminación comprende el identificador técnico de instalación, la asociación de activación, las credenciales técnicas del dispositivo y los eventos técnicos de reproducción que puedan vincularse con ese dispositivo. No conservamos una cuenta personal del usuario dentro de la app. Podremos conservar únicamente registros mínimos que deban mantenerse por seguridad, prevención de fraude o una obligación legal, y solo durante el plazo aplicable.
Contacto y derechos
Para consultas sobre privacidad, activación o solicitudes relacionadas con datos, escríbenos a jgabrielr9929@gmail.com.